波導系列移動電話在正確使用及保養下能發揮其獨特的優越功能，同時具有客戶服務網絡遍布全國各地的優勢。為切實履行經營者義務，維護消費者合法權益，還向社會公開鄭重承諾：消費者正常使用移動電話，如果由于產品質量問題而出現性能故障，消費者憑有效購機憑證和保修卡可以：
主機：自購買之日起七日內到原購機地點退貨，十五日內可更換新機，一年內可免費保修；
附件：自購買之日起充電器在一年內、電池在六個月內、外接耳機在三個月內免費更換；